29 tháng 11 năm 2022 – Nếu bạn nhận thấy phần lớn các nhu yếu phẩm hàng ngày và các đơn hàng lớn khác được bạn đặt qua Internet trong thời gian đại dịch Covid-19 thì bạn không hề đơn độc.

E-commerce đang đóng góp đến 68% các hình thức mua sắm, một bước nhảy từ mức 52% trong năm 2020. Doanh số bán hàng thương mại điện tử sẽ chiếm 1/5 (20%) tổng doanh số bán lẻ trong hai năm tới (2024). Thị trường Logistics thương mại điện tử trên toàn thế giới ước tính đã đạt 243,4 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020. Dự kiến sẽ đạt 819 tỷ đô la Mỹ vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 18,9%.

Các thị trường lớn nhất trong khu vực là Trung Quốc, Ấn Độ và Nhật Bản, khi mức độ cạnh tranh trở nên gay gắt với việc Amazon đánh bại Walmart để trở thành nhà bán lẻ lớn nhất ở Hoa Kỳ, chiếm 14,1% tổng doanh số bán hàng trực tuyến tại các quốc gia này vào năm 2020.

Thông điệp không thể rõ ràng hơn đối với các đối thủ trong ngành logistics khi họ tìm cách ưu tiên cho sự tăng trưởng của các thị trường thương mại điện tử (và các loại hình thương mại di động, m-commerce) bằng cách giải quyết các thách thức chủ chốt bao gồm quản lý quá trình vận chuyển, giữ chân lao động và tình trạng thiếu không gian nhà kho, cũng như vấn đề về công nghệ và thách thức quản lý hàng tồn kho. Các nhà bán lẻ điện tử cũng đã chuyển sang cá nhân hóa và bản địa hóa các sản phẩm của họ, chẳng hạn như Amazon, đã sử dụng các ngôn ngữ địa phương như Marathi, Punjabi và Hindi ở Ấn Độ và tiếng Catalan ở Tây Ban Nha.

Đồng hành với mức độ Tiềm năng của thị trường là các vấn đề tồn tại đối với tất cả các người chơi, từ các vấn đề trong kinh doanh như sự chuyển đổi của khách hàng, lợi nhuận nhỏ, hàng hóa bị trả lại và các yêu cầu hoàn tiền, cho đến những thách thức có khả năng làm tê liệt kinh doanh như việc đảm bảo an toàn cho các giao dịch, bảo mật và bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Khi thương mại điện tử trở thành tiêu chuẩn bán lẻ mới, làm cách nào để các nhà bán lẻ có thể bảo vệ tốt hơn dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của khách hàng? 

For media enquiries, please contact:
Marie Teo
Manager, Group Marketing Communications
Spire Research and Consulting
Phone: (65) 6838 5355
E-mail: marie.teo@spireresearch.com